Términos del servicio
Términos del servicio
1. Información general
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de la tienda online de Lontra Norte, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
La compra de productos a través de esta tienda implica la aceptación de estos Términos del servicio.
La información relativa a la identidad del titular de la tienda, domicilio, datos de contacto y demás información legal estará disponible en los apartados correspondientes de la tienda online.
2. Productos
Lontra Norte comercializa productos textiles y otros artículos disponibles en la tienda online.
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo. Procuramos que las fotografías, colores, características y medidas representen los productos con la mayor precisión posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto físico.
En los productos disponibles mediante preventa, la información del producto indicará, cuando corresponda, que se trata de una preventa y el periodo estimado de envío.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique expresamente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido y dependerán del destino y de las condiciones de envío aplicables.
Lontra Norte se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Compra y contratación
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y las opciones correspondientes, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra proporcionando la información solicitada.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, precio, gastos de envío y demás información de la compra.
El pedido quedará confirmado una vez efectuado correctamente el pago y recibida la correspondiente confirmación de pedido.
Lontra Norte podrá ponerse en contacto con el cliente si fuera necesario para resolver cualquier incidencia relacionada con el pedido.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen en el proceso de compra.
Actualmente, la tienda puede ofrecer pagos mediante tarjeta y determinadas billeteras digitales, según disponibilidad.
Los pagos se procesan mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda. Lontra Norte no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
6. Productos en preventa
Algunos productos podrán ofrecerse mediante un sistema de preventa.
Cuando se trate de una preventa, esta circunstancia se indicará claramente en la ficha del producto, junto con la información disponible sobre el periodo estimado de preparación y envío.
Las fechas indicadas para las preventas son estimaciones y pueden estar sujetas a cambios derivados de circunstancias relacionadas con la producción, transporte u otras causas ajenas al control de Lontra Norte.
La compra de un producto en preventa no supone la renuncia a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a las zonas de entrega disponibles en la tienda en el momento de realizar la compra.
Los gastos y condiciones de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte o causas ajenas a Lontra Norte.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. Lontra Norte no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Las condiciones, procedimiento, gastos de devolución y excepciones aplicables se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o que no sean conformes con el contrato se mantienen en todo caso.
9. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido preparado para su envío, de acuerdo con las condiciones establecidas en la tienda.
Una vez preparado el pedido, la solicitud podrá gestionarse, cuando corresponda, mediante el procedimiento de devolución y desistimiento.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con Lontra Norte para comunicar la incidencia.
Lontra Norte gestionará estas situaciones de acuerdo con los derechos y garantías reconocidos por la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda online, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
12. Disponibilidad de la tienda
Lontra Norte procurará mantener la tienda online disponible y funcionando correctamente. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por trabajos de mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.
13. Responsabilidad
Lontra Norte será responsable de cumplir las obligaciones legales derivadas de la venta de los productos y de los derechos reconocidos a los consumidores.
No se entenderá limitada ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la navegación, registro o compra se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.
15. Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con las normas imperativas que resulten aplicables en función de su lugar de residencia.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
16. Modificación de los términos
Lontra Norte podrá actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: agosto de 2026.